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Outlook&Salesforceでシステム障害!発生地域の場所どこで復旧はいつ?当面の対処(回避)方法を調査!

世の中の出来事に思う

2021年早朝から、オフィス(Office)365【(オンライン版アプリ)】にシステム障害が発生しています。


米Microsofが提供するメールソフト「Outlook」で5月12日朝(日本時間)から、メールの本文が正しく表示されない障害が起きている。同社は「問題を調査中」という。Web版は正常に稼働している。

Twitterではユーザーが、「Outlookでメール本文が表示されず、仕事にならない」「本文が1行しか表示されない」などと嘆いている。「メールを印刷したら全文読める」という声もある。
出典:「Outlook」で障害 本文表示されず Web版は正常 – ITmedia NEWS

さらに、「Salesforce」にも障害が発生。

オフィス365に依存している人や職場では、仕事にならずパニックが発生している模様です。

Web版は正常、つまり、PC単体にインストールされたシステムは動くということ。

システム障害の発生地域はどこなのでしょうか?

障害の復旧はいつになるのか?

当面の対処方法や回避方法などを調査してみました。

【Outlook&Salesforceでシステム障害!】発生地域の場所どこで?

当初、日本国内では、東京を中心に、また、全米各地で【Outlook&Salesforceでシステム障害!】が発生している模様です。

全米のoutlookのシステム障害(2021年5月12日)出典:まとめ部
日本のoutlookのシステム障害(2021年5月12日)

出典:Downdetector

【Outlook&Salesforceでシステム障害!】復旧はいつになる?

とりあえず、「Outlook」については、「日本時間の正午頃」に復旧予定とのことですが・・。

「2021年5月12日午前3時(UTC)」とは、日本時間の正午過ぎ頃。

根本的な原因を特定し、修正を適用しています。これにより、影響を受けるユーザーに3?4時間で到達します。ユーザーは、修正を受け取った後、修正を適用するためにOutlookクライアントを再起動する必要があります。影響を受けるユーザーへのサービスは、2021年5月12日午前3時(UTC)までに復旧する予定です。
翻訳出典:(6)Microsoft365ステータスさんはTwitterを付けて「Outlookでのメールメッセージの表示に関する問題を調査中です。 Web上のOutlookは影響を受けていないようです。 詳細については、管理センターのEX255650をご覧ください。」/ Twitter

【Outlook&Salesforceでシステム障害!】当面の対処(回避)方法は?

障害発生中にあっても、とりあえず、「印刷すれば見れる」といった回避方法があるようです。

【Outlook&Salesforceでシステム障害!】世間の反応

【Outlook&Salesforceでシステム障害!】まとめ

オフィス365なら、特定のPCに依存することなく、世界中どこでも、マイクロソフトのアプリケーションが使用可能で大変に便利です。

しかし、システムがダウンすれば、使用ユーザー全てに影響が・・。

WEB版を上手く活用する手立ても必須と思われます。